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heartTROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIAheart








heartTroca em caso de defeito ou insatisfação:




  • Em caso de devolução por insatisfação o cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento através do e-mail sac@clickbolsasebijuterias.com.br em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.​


  • Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, será aceita a devolução por desistência do produto dentro do prazo de 7 dias úteis a contar da data da entrega para comunicar o arrependimento.


  • Na troca de produto em caso de defeito, o produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e deverá ser devolvido em sua embalagem original com todos os acessórios.


  • Para efetuar a troca o cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail sac@clickbolsasebijuterias.com.br para obter as orientações.


  • Produtos danificados no uso não são considerados defeito de fabricação. A Click Bolsas e Bijuterias isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.



  • Todos os produtos recebidos em nosso centro de distribuição serão analisados para constatação do defeito informado pelo cliente no prazo máximo de 5 (cinco) dias. Após análise, o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido, a restituição do pagamento ou estorno do cartão de crédito.Se for comprovado defeito de fabricação a peça será substituída no prazo de 30 (trinta) dias.



  • Os produtos serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas, sendo de responsabilidade do cliente os custos com o frete.


  • Em caso de ausência do mesmo modelo em nosso estoque o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo para troca de valor equivalente ou a restituição do valor.



  • A troca do produto apenas será realizada após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.



  • Em caso de troca por defeito os custos do envio serão de responsabilidade da Click Bolsas e Bijuterias.





heartGarantia:

A garantia do produto cobre apenas defeitos de fabricação, por isso ao recebê-lo, verifique com atenção. Em caso de  constatação de defeitos, o cliente deve fazer o procedimento de troca o mais rápido possível.